Question 1

Comment installer l'agent sur mes machines ?

Accepted Answer

L'agent s'installe en quelques secondes depuis la page Installation de votre Dashboard. Windows : installeur EXE. Linux : commande curl avec token temporaire.

Question 2

Quelles sont les données collectées par l'agent ?

Accepted Answer

CPU, RAM, GPU, disques (S.M.A.R.T.), réseau, services, processus, Docker, énergie, logiciels et mises à jour Windows.

Question 3

L'agent impacte-t-il les performances de mes machines ?

Accepted Answer

Non, moins de 1% CPU et environ 50 Mo de RAM. Bande passante optimisée par compression et delta tracking.

Question 4

Puis-je surveiller des machines Windows et Linux ?

Accepted Answer

Oui, Windows (11, 10 LTSC 2019+, Server 2016+) et Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Fedora).

Question 5

Comment fonctionne le monitoring S.M.A.R.T ?

Accepted Answer

L'agent utilise smartctl pour collecter température, heures d'utilisation, secteurs réalloués. Notre IA prédit les pannes.

Question 6

Combien de temps les données sont-elles conservées ?

Accepted Answer

Starter 30j, Essentials 60j, Pro 180j, Business 1 an, Enterprise personnalisé. Données stockées en France.

Question 7

Comment fonctionne le multi-tenant ?

Accepted Answer

Chaque organisation dispose de son propre espace isolé avec machines, utilisateurs et configurations séparés.

Question 8

Comment mettre à jour l'agent ?

Accepted Answer

L'agent se met à jour automatiquement. Réexécutez le script d'installation pour forcer une mise à jour.

Question 9

Comment sont sécurisées les communications ?

Accepted Answer

TLS 1.3 avec authentification mTLS. Certificats renouvelés automatiquement. Données hébergées en France, conformes RGPD.

Question 10

L'IA analyse-t-elle mes données ?

Accepted Answer

Oui, résumés, détection d'anomalies et suggestions proactives. Données en France, jamais partagées.

Question 11

Proposez-vous un SLA ?

Accepted Answer

Oui. Pro 99%, Business 99.5%, Enterprise 99.9%. Engagement contractuel inclus.

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